En un primer momento, los grandes actores de los diferentes mercados no se atrevieron a entrar en el juego, y fueron emprendedores los que decidieron poner en mancha sus tiendas virtuales y sus proyectos de venta online, ya ha pasado un tiempo desde que se crearon aquellos primeros proyectos, hoy en día algunos han desaparecido y otros se han consolidado como referentes en la venta online.

Los grandes temores por parte de las grandes empresas a este canal de venta, parecen haberse esfumado, y en la actualidad están entrando a competir en Internet los grandes players de diferentes sectores ocupando sus puestos en este jugoso canal que no para de crecer.

Un nuevo canal de venta

En un primer momento, la desconfianza hacia este nuevo medio propició que fuesen pocas las empresas grandes que se lanzasen a ofrecer sus productos a través de Internet, algunas lo intentaron y cerraron sus tiendas poco después en apuestas que iban enfocadas hacia el corto plazo y no a consolidarse como referentes en Internet. Fue el momento propicio para que muchos emprendedores, viesen la oportunidad para abrir sus tiendas virtuales y tratar de meter el pie en negocios que hasta entonces solo estaban reservados para los grandes pero que ahora y gracias a este nuevo canal de venta, se abría para todos.

La consolidación del “viejo” canal

Las cosas pasan muy rápido en Internet, lo que hace unos pocos años nos parecía lo más nuevo, como tener una tienda online, hoy se queda desfasado, y lo más nuevo quizás sea abrir una tienda virtual en Facebook o una plataforma de venta para teléfonos móviles. Ya son pocos (y raros) los que quedan por abrir su tienda online y reclamar su espacio virtual. Las cosas van bien por Internet, éxitos como el de Zara con pocos días de vida y altísimas cifras de vetna, nos lo demuestran y además las cosas se hacen bien, la compra de BuyVip por parte de Amazon, nos indica que de España salen cosas de calidad que se valoran en el mercado internacional.

España tiene un gran potencial para el desarrollo del comercio electrónico, y considero que a pesar de que quizás aquí, a veces, parezca que las cosas avanzan a un ritmo más lento que en otros países, hay que seguir apostando por desarrollar ideas de calidad y proyectos interesantes que fomenten el desarrollo del e-commerce.

Para colocar a nuestro negocio en la senda del máximo rendimiento hay que aspirar a lo grande. Para obtener una visión acorde a estos horizontes de productividad nada mejor que emular a las empresas más exitosas del mundo. Estas son algunas de ellas.

Petro China

La compañía Petro China Company Limited está considerada como una de las más importantes instancias para la producción y distribución de gas en el planeta.

Exxon Mobil

Esta firma norteamericana trabaja en más de cuarenta países. En sus plantas e ingenios se explota, elabora y comercializa una gran variedad de derivados petroleros y gas natural. También es líder en el campo de los plásticos y fertilizantes.

Microsoft Corporation

Imposible dejar de mencionar a un referente no solo a nivel macroeconómico, sino a escala histórica. Y es que el mega consorcio de Bill Gates logró un valor en el mercado, tan solo en el 2009, de 270. 636 millones de dólares.

Bank of China

La institución bancaria más relevante del gigante asiático e incluso la más poderosa en el mundo, en lo que se refiere a capitalización de mercado.

Wal-Mart Stores

Se trata de la empresa minorista más importante que existe, pero además, por lo que se atañe a la cantidad de empleados que integra y ventas que logra, es la número uno. Se ha comprobado estadísticamente que si Wal- Mart tuviera su particular economía, a nivel país, será la número 30 en el orbe.

China Construction Bank

Es el segundo banco más fuerte de China y otro de los principales motores de las finanzas del gigante asiático. Una muestra de sus alcances son las 13 mil 629 sucursales con las que cuenta.

B H P Billiton

Es un consorcio bipartito, inglés y australiano. Se dedica a labores de explotación minera con un alcance de 25 países y una plantilla laboral de 40 mil trabajadores.

HSBC Holdings

The Honk Kong and Shangai Banking Corporation (HSBC) es un referente contemporáneo en lo tocante a las instituciones bancarias. En el 2008 estuvo en la cima del recuento de la revista Forbes.

Petrobras

Es una empresa siempre bien ubicada dentro del ranking de productividad. De tener un valor de mercado de 95.9 mil millones de dólares, logró en poco tiempo alcanzar los 164.8 mil millones.

Google

Esta popular empresa de Internet fue fundada apenas en 1998. Partiendo del desarrollo de un efectivo motor de búsqueda en la red, cambio las reglas de la cyber-navegación y ha ido adicionando fructíferos servicios, como Gmail y Google Earth.

Una muestra de esta perspectiva proviene del reciente anuncio que ha hecho la propia firma de Jack Dorsey, acerca del servicio Twitter Business Center, mismo que se encuentra en fase beta y que próximamente consolidará la primacía de esta red de microblogging para las dinámicas de los negocios y la comunicación corporativa. Por esa misma transformación que se avecina en los aspectos mencionados, vale la pena compendiar las ventajas principales que tiene la utilización de Twitter para las empresas.

Formación de una red de seguidores

Instaurar una cuenta Twitter para una firma y luego promoverla adecuadamente puede ayudar a la captación de una gran cifra de clientes, con los cuales será posible tener- además de una relación comercial estrecha- una interacción continua, un intercambio de información valiosa y enriquecedora para todos.

Además, los mensajes enviados por Twitter pueden llegar a ser excelentes vehículos para la promoción de diversos productos y servicios. No obstante, hay que hacerlo con tacto e inteligencia, siempre complementando esa actividad publicitaria con un sincero afán comunicativo y de asesoramiento. La labor de un community manager o administrador de redes sociales es capital para estos fines.

Valiosa vinculación

Twitter desde una perspectiva empresarial también ofrece otro tipo de utilidades, por ejemplo, para emitir anuncios acerca de lanzamientos, promociones, descuentos, ofertas, concursos, cupones, etc.

Las redes sociales es lo de hoy, es el umbral a una nueva forma de comprensión del fenómeno empresarial, en donde un producto puede iniciar una vinculación ininterrumpida con el público, como si fuese un servicio y este último gana en la calidad de su proyección, al nivel que puede lograr un producto por sí mismo.

Las recomendaciones y la difusión espontanea que puede obtener una firma gracias a internet, son capaces de alcanzar grados de efectividad muy superiores a los que pueden lograrse con los medios de publicidad convencional. Una ventaja adicional del uso de Twitter para una empresa puede hallarse en los procesos interiores que maneja, por ejemplo, proporcionando una manera sencilla y adaptable para que los empleados se comuniquen entre sí y se mejore, gracias a esta vía, la productividad integral de tal compañía. Finalmente, para fines de monitoreo de la competencia, de sus alcances y movimientos, Twitter es un recurso muy eficaz.

Vale la pena notar que cada uno de ellos destaca en cierto rasgo de su manera de ser, lo cual lo ha hecho distinguirse de los demás y alcanzar las cimas del triunfo. No te pierdas las claves del éxito de los siguientes emprendedores.

Bill Gates

Gates, actual líder de Microsoft, desempeñó el cargo de presidente de la firma durante once años seguidos. La prestigiosa publicación Forbes lo ubica como la persona con más dinero en el mundo. Se calcula que su fortuna asciende a 46.500 millones de dólares. Un rasgo basta para dejar constancia de su temple: Gates comenzó su carrera trabajando en la cochera de su casa.

Paul Allen

Otro gran jerarca de Microsoft, la empresa más importante de las últimas décadas. Allen es reconocido por haber cofundado Microsoft y haberla encaminado hacia su actual preponderancia. Allen posee en sus cuentas bancarias, por lo menos, 21.000 millones de dólares. Allen, cincuentón y solterón empedernido, a principios de la década renunció al 40% de las acciones de Microsoft para conservar únicamente el 1%.

Lawrence Ellison

Manejando inteligentemente un bajo perfil, Lawrence Ellison, presidente de la compañía Oracle ha amasado la nada despreciable cantidad de 18.400 millones de dólares. Ellison, como Gates y Allen, nunca se graduó. Es célebre por sus hábitos extravagantes. Posee uno de los yates más grandes que existen. Ellison está casado y tiene dos hijos.

Michael Dell

Ha sabido aumentar sus caudales y mantener a su firma en las primeras posiciones de ventas a pesar de estar inscrita en un mercado tan competitivo como lo es el de los ordenadores y las nuevas tecnologías. Se trata de Michael Dell, que se mantiene en los primeros 20 magnates más poderosos. Dell, quien posee 16.000 millones de dólares, nunca se ha amedrantado ante el empuje de los competidores y sus productos se distinguen por su buena calidad.

Steve Ballmer

El influyente Ballmer es considerado como la “mano derecha” de Bill Gates. Desde que tomó la presidencia de Microsoft en el año 2000, de manos de Gates, Ballmer ha logrado incrementar su riqueza paulatinamente. Se estima que en la actualidad Ballmer tiene unos 12.100 millones de dólares. Sin embargo, en los últimos tiempos no ha sabido a conservar a mucha gente valiosa de su equipo, quien ha emigrado hacia Google.

Foto de la Web: cronicasocial.com

El periodista Carlos Salas, experto en finanzas de Yahoo España Noticias, ha publicado una lista de libros que destacan por la manera sencilla y aguda en se que abordan ciertos tópicos de economía. Los temas desarrollados en estos títulos tienen una enorme pertinencia para los ejecutivos y hombres de negocios contemporáneos. Vamos a comentar algo de lo recomendado por Salas, a continuación.

Comprender y actuar

“La tierra es plana”, de Thomas Friedman. El autor es un periodista del diario The New York Times que durante algún tiempo realizó una serie de viajes de investigación a las capitales más importantes del planeta. La intención de Friedman era conocer aquellas ciudades con el potencial para cambiar los derroteros económicos del mundo. De acuerdo a sus perspectivas, hoy más que nunca, la globalización se ha concretado: es factible hacer negocios o brindar un servicio, de un continente a otro, sin problema alguno.

“Wikinomics” de Don Tapscott y Anthony Williams. Se trata de una estupenda introducción al sentido de la web 2.0 y las nuevas tendencias de realizar negocios. Toma como base la anécdota de una compañía minera de Canadá que solicitó información al público a través de la red, acerca de posibles yacimientos de oro. Gracias a las numerosas respuestas a la convocatoria, se pudo hallar en efecto, un importante yacimiento de este metal. La comunidad y sus alcances es la clave para comprender los tiempos actuales.

Posición y crecimiento

“Cien años de economía española” de Juan Verlade. La proeza de compendiar tan vasta información en un solo tomo, solamente podría haberla logrado un gran experto, y en efecto el autor, reconocido especialista, lo consiguió. Para todo empresario español será altamente instructivo conocer los avatares de la industrialización en la península ibérica, a pesar de que este proceso comenzó a destiempo en comparación a otras naciones europeas. No obstante, España ha logrado situarse como una potencia económica y empresarial con gran presencia. La manera en la que se logró este crecimiento es parte de lo abordado por Verlade.

“Manual del Buen Bolsista” de José Antonio Fernández Hódar. Es de sobra conocida la capacidad divulgadora del autor, uno de los más avezados analistas económicos en lengua hispana. Se trata de un libro indispensable para aquellos ejecutivos que deseen adentrarse a fondo en los mercados y los códigos y lenguajes que se manejan en su entorno. Además, se trata de una guía para realizar fructíferas inversiones.

Sin duda, el producto para Internet más anticipado de este 2009 fue el programa para comunicación virtual Google Wave. Entre los empresarios y hombres de negocios fue frecuente la duda acerca de si este producto reemplazaría al correo electrónico o si de verdad no era algo más que una red social con impactante interface. Hoy por hoy, apenas se comienza a descubrir los verdaderos alcances empresariales de un desarrollo que parece un poco adelantado a su tiempo. Examinemos algo del interés que tiene Google Wave para el ámbito de los negocios.

Una herramienta de vinculación

En esencia Google Wave no es más que una plataforma para comunicación en tiempo real que cuenta con aspectos de correo electrónico, wiki, chat, apps y elementos afines agrupados en un mismo programa. La duda imperante en los círculos empresariales es si vale la pena invertir capitales para la implantación de Google Wave en sus plantas de trabajo o si aún es prematuro hacerlo y es mejor esperar a que se encuentre más difundida. Conforme a lo anunciado por los voceros de Google lo que buscaban era elaborar un medio para comunicarse e interactuar en la red, justo en donde las conversaciones- o como ellos les llamaron, waves (olas)- se efectúan con mayor velocidad. Lo diferente de Google Wave es su integración, la facilidad de organización que brinda y el hecho de que no se circunscribe se utilización a un sólo individuo.

Ventajas para los negocios

De entre las ventajas con las que cuenta Google Wave y que pueden resultar de enorme aprovechamiento para los negocios están: una edición parecida a la que se maneja en wiki, en donde, por ejemplo, cualquier ejecutivo puede editar mensajes de otros participantes con el fin de generar conversaciones maleables. Además, se puede estar al tanto de las conversaciones acaecidas y constatar su desarrollo para no dejar nada pendiente con la opción de PlayBack. Una práctica funcionalidad Drag & drop para compartir archivos. Se pueden integrar diferentes aplicaciones dentro de una misma wave, como juegos, mapas, gráficos y más, para enriquecer lo expuesto en las conversaciones. A esta facilidad se le conoce como Wave Extension. Finalmente por ser un desarrollo de código abierto, cada compañía puede modificar a su conveniencia la plataforma para utilizarla en su servidor particular.

La clave que puede transformar a Google Wave en la mejor herramienta para los negocios estriba en aprender a utilizarlo sin aguardar a que se popularice. La ventaja que tengan las compañías en saber aprovechar sus beneficios antes que las demás será la que marque la pauta en una inminente evolución virtual que parece tocar a la puerta.

El mundo Twitter dentro de la estrategia empresarial

Las mecánicas para hacer negocios se han transformado radicalmente de un tiempo a la fecha. Antes el cliente era lo más importante, lo sigue siendo aún, sólo que con la diferencia de que la noción de clientela no se circunscribe a los individuos quienes pueden adquirir económicamente un servicio sino a quienes pueden ser receptores de una actitud de servicio por parte de un empresario o colaborador.

En otros años, un servicio se ofertaba al modo de un producto, cual si fuese un objeto mensurable, al que centímetro a centímetro pudiera obtenérsele provecho económico.

Hoy en día un producto es ofertado como si fuera un servicio y con su adquisición no finaliza el trato comercial. Veamos de qué manera la red tiene mucho que ver en ello, y cuanto ha revolucionado los modos de trabajo de las empresas.

La red cambió las reglas

El público al adquirir un producto tiene la opción de seguir vinculado al desarrollo del mismo por medio de la red. Existen servicios de contenidos web especializados que se dedican a publicitar los productos de las empresas de manera continua, suministrando información original, fresca y de gran interés para el público consumidor.

Los blogs o los medios de socialización virtual son los campos donde estos especialistas desarrollan su labor de acercamiento con el público, y los resultados son extraordinarios. Las personas son perceptivas del trato comercial que se les brinda.

Puede afirmarse sin error de cálculo que más del noventa por ciento del éxito de una venta o transacción empresarial se decide por factores de comunicación y acercamiento con los consumidores, y no tanto por el producto o servicio comercializado.

Los dominios en la red

Tener un espacio propio en la red, un dominio, es la garantía de poder llegar a virtualmente, a millones de clientes potenciales.

Las empresas adquiriendo un dominio se hacen de un lugar en donde no sólo pueden presentar sus diferentes ofertas y promociones, sino que además exponen la filosofía de la empresa que los gestó, sirviendo de un escaparate para que la gente conozca más y de mejor manera la organización, medios, y particularidades concernientes a ese negocio.

La publicidad de las empresas en la red no es algo separado de las mismas. La presencia en la red de una empresa es como una extensión de su presencia física y es la vía perfecta para acercarse al público consumidor.

Equipos de trabajo con un claro objetivo

Las empresas recién establecidas tienen múltiples dilemas que resolver, en aras de su consolidación. Precisamente, una de estas disyuntivas capitales, es la de manejar sus gestiones, internas o externas, por medio de un sistema de grupos o con base en equipos de trabajo.

Podría parecer superficial esta diferencia, algo meramente técnico, que a final de cuentas no influiría en el éxito posible de un negocio.

Sin embargo, la realidad es que no resulta así: se trata de una distinción no sólo pertinente sino incluso definitiva. Porque la utilización de ambas técnicas de manejo empresarial, en las circunstancias convenientes, tanto para una como para la otra opción, a final de cuentas determina la prosperidad de un proyecto de negocios.

Negocio en equipos

Cuando se manejan equipos de trabajo, cada una de las actividades que llevan a cabo estos elementos está planeada para lograr un objetivo claro: puede ser el establecimiento de un acuerdo comercial, la búsqueda de nuevos clientes, o completar un ciclo de producción industrial.

Lo importante es que en los equipos las acciones que desempeñan sus integrantes están perfectamente orquestadas para cumplir con ciertas metas. Por lo tanto, una empresa requiere del trabajo en equipos cuando tiene bien claro hacia dónde quiere llegar y en cuanto tiempo espera hacerlo.

Negocio en grupos

En contraste, el trabajo empresarial ejecutivo en grupos, está encaminado más hacia la búsqueda de nuevos horizontes, la exploración de inéditas asociaciones corporativas, o el sondeo sobre posibles medios de financiamiento.

Los participantes de estos grupos tienden a competir entre ellos por alcanzar el mejor resultado posible, para así destacar y proporcionar su imagen. No hay en este tipo de asociaciones de trabajo una estrategia de apoyo entre sus participantes, aunque pueden establecerse vínculos y apoyos provisionales para obtener los beneficios más notables para una compañía. Podría pensarse que para una empresa pensada como institución, solo un holismo funcional podría ser redituable.

Sin embargo, para una empresa principiante, sí tiene gran valor esta forma de trabajo, puesto que el hambre por sobresalir de los ejecutivos en desarrollo puede generar múltiples oportunidades de crecimiento para la empresa en su conjunto. Incluso muchos inversionistas se sienten tan atraídos por compañías de prestigio comprobado como por las empresas nacientes, con ideas y proyectos frescos.

Así pues, no hay porque desaprovechar ninguna forma de trabajar los negocios, puesto que tanto la labor en grupos como la de equipos tienen sus ventajas y sus razones de ser. Lo más importante son las ganas de crecer, y ganarse un sitio permanente en el mercado o el giro de nuestro negocio.

Conseguir triunfar en los negocios es todo un arte

La mejor manera de fomentar el crecimiento de algo es dejar libre al desarrollo mismo de ese objeto. Y dentro del campo de los negocios, se tiene la tendencia a considerar el crecimiento de una empresa cual si fuese un proceso centrífugo: extendiéndose con frenesí, sumando ofertas, amontonando productos, abriendo tiendas que pocos visitan, o contratando personal que en poco no se puede organizar debidamente.

La verdad es que una empresa debe crecer, por supuesto, pero de manera saludable, inteligentemente con vías para medir y controlar ese desarrollo con relación a nuestras capacidades generales y administrativas.

El ritmo del crecimiento

Cada negocio tiene su propio ritmo de crecimiento: si no puede alcanzarlo en un tiempo necesario, lo más seguro es que no prospere, si por el contrario, lo supera con cierta facilidad, al cabo de poco tendrá que esforzarse al límite y desgastarse mucho tratando de sostener el paso.

En este sentido, una de las tareas más importantes del fundador o director de una industria es intuir cual es el ritmo de crecimiento particular de su negocio, es decir, la tasa de desarrollo que le es más propia; no debe de guiar a los suyos hacia niveles insospechados, sino propiciar razonablemente los cambios escalonados que toda empresa debe transitar a su modo. Se puede ubicar el período de mayor riesgo para una compañía, en cuanto empieza a obtener éxito, a generar utilidades en gran escala, o a dominar el mercado. Porque tales elementos pueden dar cauce, a serios problemas que se disimulan en una falsa apariencia de prosperidad.

Negativas precipitaciones

Cuando factores externos macroeconómicos, como períodos de recesión o crisis de materias primas, nos forzan a una disminución en las ventas obtenidas, y las utilidades generadas, las decisiones precipitadas y las malas estimaciones de estadísticas se evidencian por fin. Tal es la razón por la cual el momento más adecuado para adoptar una postura conservadora, reflexiva y consciente es precisamente cuando las ventas, y el crecimiento, son mejores. Una empresa puede tener un ritmo de crecimiento lento y sin embargo ser más exitosa que una con un desarrollo precipitado y sin control.

No debe juzgarse a las industrias por la taza de desarrollo que manejen, sino por la calidad de los productos que ofertan. En las empresas: sus cambios han de ser duraderos y verdaderos, ampliando ahora sí, de manera estructural, la fuerza productiva, generadora de beneficios para un negocio.

Encontrar el modo de llegar a los clientes, de un modo que no implique grandes inversiones en publicidad es un desafío de todos los proyectos pymes. Ante esta situación, internet es la mejor alternativa en relación costo beneficios. Invertir en publicidad web es una buena manera de llegar a los potenciales clientes teniendo un bajo costo de inversión. Por ser un espacio con muchas posibilidades de comunicación dirigida, la estrategia a implementar en internet debe variar y modificarse según el rubro del producto o servicio que se quiera promocionar o construir como marca.

Comunicación

Además de la realización de un sitio web, la estrategia de e-marketing debe considerar aspectos fundamentales del entorno social en internet. Un sitio empresarial por si mismo no comunica estratégicamente sino se realiza un entorno de información apropiado. El entorno informativo se construye en la interacción con otros sitios, el apoyo de un blog corporativo, la relación con distintas comunidades estratégicas y la posibilidad de construcción de imagen interaccionando con bloques específicos de información en los buscadores.

Si bien es imposible ocupar todos los aspectos de comunicación en la primera acción de marketing virtual; la estrategia de comunicación en el ciberespacio debe estar orientada a completar todas las relaciones y opciones que contribuyan a la construcción de marca y a obtener nuevos negocios.

Comunidades

Crear perfiles en comunidades sociales y en comunidades empresariales, es una de las mejores maneras de formar una red de información en relación a las acciones de comunicación generadas desde un sitio web. Facebook, linkedin, comunidades regionales e internacionales, son algunos de los lugares donde la creación de perfiles empresariales orientan sus objetivos de negocios y de publicidad estratégica. Incluso existen muchos perfiles profesionales en las comunidades orientados a trabajar desde la comunidad. Diseñadores Web, informáticos, publicistas, artistas plásticos e ingenieros de sistemas, son algunos perfiles profesionales muy encontrados en las comunidades y que pertenecen a individuos que han realizado una red tan eficiente que les permite realizar sus trabajos virtualmente y obtener una forma de generar ingresos desde su profesionalidad.

En Internet se puede plantear una interesante estrategia de marketing con bajo costo económico, en comparación a medios tradicionales. El modo de manejar esa potencialidad es una tarea que los especialistas deben enfrenar con esmero, ya que un trabajo de bajo impacto o mal realizado, puede generar un efecto contrario.