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En la actualidad, un gran número de empresas carece de mecanismos adecuados de control interno. ¿Hasta que punto esta falta condiciona el crecimiento real de una firma? En lo que sigue trataremos de ensayar algunas respuestas.

Factores limitantes

Una de las razones por las cuales no se ejerce un correcto control interno en una empresa, es que, dentro de dicha firma, participan familiares, mismos que carecen de la formación académica necesaria para llevar a cabo tal actividad crítica. Otros factores similares son la falta de manuales, el desconocimiento de los procedimientos para realizar el control interno y la carencia de políticas encaminadas al respecto, así como también de los medios requeridos para difundir tales políticas en el interior de una empresa. En esencia, algunos de los objetivos principales del control interno son: la protección de los activos de una firma, a fin de evitar el mal uso de los mismos; la evaluación del nivel de eficiencia de los procesos internos empresariales, y constatar que los trabajadores tienen pleno conocimiento de las políticas manejadas por una corporación.

Forma y fondo del control interno

Las estrategias de control interno empresarial pueden ser variadas, sin embargo, en última instancia, comparten algunos puntos importantes de conocer. Primero, un plan de control interno debe ser capaz de segregar apropiadamente de responsabilidades corporativas. También, fomentar mecanismos de registro eficaces para controlar correctamente los activos empresariales, considerando tanto los ingresos como los egresos. Así también, los medios de control interno deben coadyuvar al monitoreo de resultados obtenidos por los diferentes departamentos de una empresa.

A final de cuentas, tal vez la consecuencia menos visible a nivel global, pero más trascendente desde una perspectiva humana, derivada de la implementación de mecanismos de control interno en una empresa, es el fomento de la honestidad entre los empleados y directivos de tal organización. Al preocuparse primero y luego ocuparse de lleno, en realizar sus actividades de manera correcta y transparente, los empleados de una empresa la encaminan- indirecta pero seguramente- a una ruta de crecimiento interrumpido que vale la pena preservar. Conviene recordar lo comentado anteriormente, ante la disyuntiva de implementar estrategias de control interno en una empresa determinada.

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De entrada, una posible explicación acerca del rechazo mencionado, podría deberse a cierto conflicto de paradigmas, que se hace patente en las empresas, ante la perspectiva de evaluar su desempeño, desde la postura acentuadamente crítica que la administración de proyectos propicia.

Horizontes estrechos

¿Qué se entiende por “paradigma”, desde el punto de vista empresarial? Se trata de modelos o estructuras mentales que condicionan nuestra visión sobre ciertos tópicos en particulares. Algunos paradigmas empresariales que obstaculizan la puesta en marcha de la administración de proyectos, son los siguientes: la imposibilidad de planear en cierta empresa; lo contradictorio de planear la creatividad; la falta del tiempo suficiente para planear y también, que no es seguro planear si no se tiene conocimiento de cuanto va a costar y cuanto tomará una estrategia así. Son cuestiones, en general de gran relevancia para la marcha de una empresa y que además de tomarse como insalvables, a veces hasta dejan de ser planteadas, sin justificación alguna. Todo ello en menoscabo de cualquier posibilidad de expansión y prosperidad.

Solución plural

Es interesante comprender que, la administración de proyectos aplicada en las empresas, es una vía para derribar los paradigmas mencionados anteriormente. No es una panacea milagrosa, pero sí una manera de evaluar las mencionadas situaciones, desde un enfoque distinto, y consciente de lo que se debe hacer para mejorar. Por ejemplo, pensar que no se puede planear en una empresa o bien, que no se pueden programar lapsos específicos para fomentar la creatividad, evidencia más un profundo desconocimiento acerca de las posibilidades de una firma, que un real obstáculo para cambiar los derroteros de la misma. La administración de proyectos no solo depura los lastres organizacionales que constriñen los procesos de una entidad productiva, sino que, además, coadyuva a que se tenga una perspectiva más ambiciosa y sabia, acerca de los alcances que pueda tener un negocio manejado con honestidad y sumo entusiasmo.

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Estas circunstancias pueden llegar a ser complejas y a veces hasta irresolubles, sin embargo, la voluntad ética como se las afronte no está condicionado por el entorno en que se han gestado tales problemas, sino más bien, por la manera en la que los directivos de dichas empresas reaccionan ante los percances. Los reales alcances de una empresa, por lo general, están condicionados por esas mismas reacciones.

Tener valor y valores en una empresa

Un caso concreto en donde la importancia de la ética en las empresas se hace patente es el siguiente: si lo que define el éxito de una empresa es la ganancia inmediata de dinero, pero ello se encuentra limitado por razones éticas, entonces, ¿cómo evaluar el desarrollo de una firma? En general, los dilemas éticos de una empresa suelen aparecer cuando se hace imposible decantarse por acciones que satisfagan, simultáneamente, tanto las necesidades económicas de una empresa, como los principios éticos de quien dirige dicha firma.

Empresas y ética

Si los gerentes de una empresa exponen falta de ética, eso seguramente es consecuencia del sistema institucional donde se han formado. No obstante, esta situación no excluye la valoración moral que se haga del caso. Y de acuerdo a lo anterior, parecería que, en lo tocante a tomas de decisión verdaderamente capitales para el rumbo de una empresa, los valores éticos y consideraciones morales es lo último que se toma en cuenta. Justo por ello, la ética empresarial ha cobrado amplia relevancia en décadas recientes y las reflexiones en torno al tema, se vinculan con algunos de los aspectos de mayor importancia en los negocios. Estos últimos son los que deben afrontarse con entereza, compromiso y seriedad. Nos referimos a nociones como por ejemplo, la reputación, los conflictos, la confianza, y la gestión de riesgos.

El combate a la corrupción dentro de los ámbitos ejecutivos, parece perfilarse como tópico definitivo en el futuro mediato de la ética empresarial. Parece un problema de sencilla solución, pero en el fondo no lo es, en lo absoluto. Un compromiso generalizado y una actitud sabia y responsable, por parte de todos los miembros de una firma, se hacen menester para comenzar a vislumbrar una solución a este problema.

La gestión de proyectos constituye dentro de la empresa una valiosa área de preparación y estrategia en los abordajes que se realizan sobre el mercado objetivo. Se trata de una especialidad donde intervienen numerosos factores y componentes de una institución y que del éxito de la gestión e implementación de proyectos muchas veces depende la vida misma y continuidad de una empresa. Gestionar y llevar adelante la aplicación e implementación de proyectos es una gran responsabilidad donde los profesionales que intervienen en el desarrollo de este desafío deben poseer una clara visión de lo que la empresa espera de ellos y una articulación coherente relacionada con las expectativas de cada uno de los profesionales que se desarrolló en la institución y los objetivos que pueden tener en forma individual.

Claridad en los objetivos

La claridad en los objetivos planteados desde la institución en un papel en importancia en la elaboración y gestión de proyectos. Una gran desafío que tienen los profesionales que intervienen en esta actividad es diferenciar claramente cuáles son proyectos gestionarles y aplicables y cuáles son operaciones rutinarias y que forman parte de la institución. La vida diaria un ojo experimentado, y la preparación académica de calidad pueden marcar un punto de diferencia de gran importancia en las distintas gestiones y aplicaciones de los proyectos en la vida diaria y cotidiana de las instituciones.

Recursos humanos calificados

Las formaciones y capacitaciones contantes dentro de las instituciones, poseen un valor agregado de mucha importancia para implementación y gestión de proyectos. Se logra dudas o profesionales que son capacitados y poseen las herramientas generales y necesaria para llevar adelante este tipo de actividad sabrán adecuarse perfectamente a las metodologías que se pueden prolongar en el tiempo, y también a cualquier metodología ágil que pueda ser propuesta por la institución sobre todo en las empresas es el desarrollo del software o sistemas informáticos. Capacitar los recursos humanos que intervienen cotidianamente en este tipo de actividad es una exitosa manera de asegurar la dirección y rumbo de una empresa en los momentos adecuados y que encuentra numerosos factores de gestión empresarial.

Los métodos de trabajo normalmente son definidos por los grupos de tarea y la gestión de calidad pertinente y tomada como referencia en cada firma. Sin embargo en las pequeñas y medianas empresas muchas veces la metodología se desprende directamente desde el gerente general sin una consistente formación de debate e interacción con los grupos de tareas dentro de la empresa que pueden contribuir a una mejora continua o incluso a un crecimiento permanente de la oferta de servicios y el valor agregado que pueden llevar incluidos.

Diferentes factores

Para definir adecuadamente la metodología de trabajo, numerosos especialistas sugieren que además de seguir los procesos de las normas de calidad, también se gestione de un modo constante y consistente una interacción de comunicación adecuada entre los grupos operativos y los grupos comerciales y de marketing. De este modo se puede desarrollar una valiosa interacción de grupos de tareas donde lo más valioso es la observación adecuada y objetiva de los condicionamientos y expectativas del cliente. Si bien las empresas fundamentan todo su desarrollo en numerosas ocasiones solamente observando las estrategias de negocios de equipo de venta y las demandas de las potenciales clientes, es necesario incorporar la gestión operativa ya que en último término, son las áreas operativas las que realiza la entrega final de productos o servicios e intentan cubrir la expectativa del cliente.

Una comunicación adecuada

Diferentes factores de comunicación constituyen herramientas de gran importancia para alcanzar los objetivos empresariales orientados al corazón del negocio. Si bien son valiosas y numerosas las formas de transmitir información en el ámbito interno de una empresa, es de gran interés fomentara la interacción entre la sede comercial y operativas de que este modo se evitará vender al cliente productos o servicios que no pueden ser cumplidos en su totalidad. Un claro ejemplo estas actividades se observa en empresas de sistemas informáticos que muchos oportunidades prometen tiempos y calidad a los clientes que no pueden ser cumplidas debido a las horas de desarrollo que éstas implican o el desconocimiento de las áreas comerciales referidas a los tiempos que necesitan las áreas operativas para cumplir con los objetivos. Elegir una metodología adecuada es un factor de gran importancia en la gestión de cualquier institución.

Para colocar a nuestro negocio en la senda del máximo rendimiento hay que aspirar a lo grande. Para obtener una visión acorde a estos horizontes de productividad nada mejor que emular a las empresas más exitosas del mundo. Estas son algunas de ellas.

Petro China

La compañía Petro China Company Limited está considerada como una de las más importantes instancias para la producción y distribución de gas en el planeta.

Exxon Mobil

Esta firma norteamericana trabaja en más de cuarenta países. En sus plantas e ingenios se explota, elabora y comercializa una gran variedad de derivados petroleros y gas natural. También es líder en el campo de los plásticos y fertilizantes.

Microsoft Corporation

Imposible dejar de mencionar a un referente no solo a nivel macroeconómico, sino a escala histórica. Y es que el mega consorcio de Bill Gates logró un valor en el mercado, tan solo en el 2009, de 270. 636 millones de dólares.

Bank of China

La institución bancaria más relevante del gigante asiático e incluso la más poderosa en el mundo, en lo que se refiere a capitalización de mercado.

Wal-Mart Stores

Se trata de la empresa minorista más importante que existe, pero además, por lo que se atañe a la cantidad de empleados que integra y ventas que logra, es la número uno. Se ha comprobado estadísticamente que si Wal- Mart tuviera su particular economía, a nivel país, será la número 30 en el orbe.

China Construction Bank

Es el segundo banco más fuerte de China y otro de los principales motores de las finanzas del gigante asiático. Una muestra de sus alcances son las 13 mil 629 sucursales con las que cuenta.

B H P Billiton

Es un consorcio bipartito, inglés y australiano. Se dedica a labores de explotación minera con un alcance de 25 países y una plantilla laboral de 40 mil trabajadores.

HSBC Holdings

The Honk Kong and Shangai Banking Corporation (HSBC) es un referente contemporáneo en lo tocante a las instituciones bancarias. En el 2008 estuvo en la cima del recuento de la revista Forbes.

Petrobras

Es una empresa siempre bien ubicada dentro del ranking de productividad. De tener un valor de mercado de 95.9 mil millones de dólares, logró en poco tiempo alcanzar los 164.8 mil millones.

Google

Esta popular empresa de Internet fue fundada apenas en 1998. Partiendo del desarrollo de un efectivo motor de búsqueda en la red, cambio las reglas de la cyber-navegación y ha ido adicionando fructíferos servicios, como Gmail y Google Earth.

Una muestra de esta perspectiva proviene del reciente anuncio que ha hecho la propia firma de Jack Dorsey, acerca del servicio Twitter Business Center, mismo que se encuentra en fase beta y que próximamente consolidará la primacía de esta red de microblogging para las dinámicas de los negocios y la comunicación corporativa. Por esa misma transformación que se avecina en los aspectos mencionados, vale la pena compendiar las ventajas principales que tiene la utilización de Twitter para las empresas.

Formación de una red de seguidores

Instaurar una cuenta Twitter para una firma y luego promoverla adecuadamente puede ayudar a la captación de una gran cifra de clientes, con los cuales será posible tener- además de una relación comercial estrecha- una interacción continua, un intercambio de información valiosa y enriquecedora para todos.

Además, los mensajes enviados por Twitter pueden llegar a ser excelentes vehículos para la promoción de diversos productos y servicios. No obstante, hay que hacerlo con tacto e inteligencia, siempre complementando esa actividad publicitaria con un sincero afán comunicativo y de asesoramiento. La labor de un community manager o administrador de redes sociales es capital para estos fines.

Valiosa vinculación

Twitter desde una perspectiva empresarial también ofrece otro tipo de utilidades, por ejemplo, para emitir anuncios acerca de lanzamientos, promociones, descuentos, ofertas, concursos, cupones, etc.

Las redes sociales es lo de hoy, es el umbral a una nueva forma de comprensión del fenómeno empresarial, en donde un producto puede iniciar una vinculación ininterrumpida con el público, como si fuese un servicio y este último gana en la calidad de su proyección, al nivel que puede lograr un producto por sí mismo.

Las recomendaciones y la difusión espontanea que puede obtener una firma gracias a internet, son capaces de alcanzar grados de efectividad muy superiores a los que pueden lograrse con los medios de publicidad convencional. Una ventaja adicional del uso de Twitter para una empresa puede hallarse en los procesos interiores que maneja, por ejemplo, proporcionando una manera sencilla y adaptable para que los empleados se comuniquen entre sí y se mejore, gracias a esta vía, la productividad integral de tal compañía. Finalmente, para fines de monitoreo de la competencia, de sus alcances y movimientos, Twitter es un recurso muy eficaz.

Tú puedes hacerlo, sólo necesitas saber cómo

Se precisa de mucha visión, constancia y apertura mental. Pero además, para lograrlo hay que considerar las siguientes características, particularidades que han definido el talante de los empresarios exitosos.

Cuestión de voluntad

Se debe emprender lo que más le guste a uno. Todo lo que pueda dejarse de lado en aras de un negocio que de verdad nos llene la esperanza y el ánimo, al final repercutirá beneficiosamente en mucha prosperidad. Por el contrario, si no se está convencido de lanzarse a una aventura empresarial, lo mejor es dejarlo, bajo riesgo de sufrir graves pérdidas financieras.

Ponerle seriedad al asunto

Llevar a cabo un proyecto empresarial no es un juego, puesto que se pone mucho en riesgo al emprenderlo. Quienes no abordan con la debida seriedad sus negocios desde el inicio, con el primer revés renuncian y dejan lo que tanto trabajo les ha costado lanzar. Los profesionales autónomos son una muestra de que, si se toman las cosas en serio y con entrega, basta un solo trabajador para lograr beneficios y sostener un negocio.

Planificar hasta lo mínimo

La planificación de cada etapa de un negocio es esencial para desarrollar hasta el límite sus posibles alcances y apuntalar aquellos aspectos que pudieran poner en riesgo su sostenibilidad. Asimilar el esquema de planificación de nuestro negocio es la mejor manera de comprender su sentido y aprovechar totalmente sus posibilidades de desarrollo.

Administrar los recursos

El capital de una empresa constituye la savia que le da vitalidad y aspiraciones de crecimiento. Resulta imprescindible cultivar buenos hábitos administrativos a fin de que hasta el último euro sea aprovechado convenientemente en la dinámica de nuestro negocio. Por lo tanto, actividades como efectuar inventarios, controlar las cuentas pendientes de pago, llevar a cabo la promoción debida y la labor de marketing necesaria, son aspectos ineludibles para administrar y preservar los capitales que soportan una compañía.

Ofrecer lo producido

Aún si se trabaja en lo que explican los anteriores consejos, si a final de cuentas no se da el paso más importante: ofrecer el producto a los consumidores, todo habrá sido vano, una lamentable pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo. Hay que vender, vender mucho e intentarlo sin temores. El cielo se hizo para volar, pero solo para quien ha tenido la entereza de verlo así, con un objetivo empresarial bien claro y todas las ganas de llevarlo a cabo, más allá de cualquier obstáculo.

Vale la pena notar que cada uno de ellos destaca en cierto rasgo de su manera de ser, lo cual lo ha hecho distinguirse de los demás y alcanzar las cimas del triunfo. No te pierdas las claves del éxito de los siguientes emprendedores.

Bill Gates

Gates, actual líder de Microsoft, desempeñó el cargo de presidente de la firma durante once años seguidos. La prestigiosa publicación Forbes lo ubica como la persona con más dinero en el mundo. Se calcula que su fortuna asciende a 46.500 millones de dólares. Un rasgo basta para dejar constancia de su temple: Gates comenzó su carrera trabajando en la cochera de su casa.

Paul Allen

Otro gran jerarca de Microsoft, la empresa más importante de las últimas décadas. Allen es reconocido por haber cofundado Microsoft y haberla encaminado hacia su actual preponderancia. Allen posee en sus cuentas bancarias, por lo menos, 21.000 millones de dólares. Allen, cincuentón y solterón empedernido, a principios de la década renunció al 40% de las acciones de Microsoft para conservar únicamente el 1%.

Lawrence Ellison

Manejando inteligentemente un bajo perfil, Lawrence Ellison, presidente de la compañía Oracle ha amasado la nada despreciable cantidad de 18.400 millones de dólares. Ellison, como Gates y Allen, nunca se graduó. Es célebre por sus hábitos extravagantes. Posee uno de los yates más grandes que existen. Ellison está casado y tiene dos hijos.

Michael Dell

Ha sabido aumentar sus caudales y mantener a su firma en las primeras posiciones de ventas a pesar de estar inscrita en un mercado tan competitivo como lo es el de los ordenadores y las nuevas tecnologías. Se trata de Michael Dell, que se mantiene en los primeros 20 magnates más poderosos. Dell, quien posee 16.000 millones de dólares, nunca se ha amedrantado ante el empuje de los competidores y sus productos se distinguen por su buena calidad.

Steve Ballmer

El influyente Ballmer es considerado como la “mano derecha” de Bill Gates. Desde que tomó la presidencia de Microsoft en el año 2000, de manos de Gates, Ballmer ha logrado incrementar su riqueza paulatinamente. Se estima que en la actualidad Ballmer tiene unos 12.100 millones de dólares. Sin embargo, en los últimos tiempos no ha sabido a conservar a mucha gente valiosa de su equipo, quien ha emigrado hacia Google.

Estrategias de información básicas para el éxito empresarial

Hoy en día se reconoce ampliamente el valor que han jugado desde hace varias décadas las diferentes Tecnologías de la Información (TI) para la sustentabilidad de las empresas e instituciones de la más diversa índole. Son un factor definitorio para cuestiones de eficiencia, rentabilidad, productividad y capacidad competitiva.

Los diagnósticos referentes a que la generación de ganancias financieras para toda empresa del siglo XXI, será por conducto de las TI, son una realidad patente, de acuerdo a lo que comentaremos a continuación.


Dando sentido a las empresas

Un ejemplo patente de la circunstancia antes referida, lo podemos encontrar en la frecuencia con que aparecen registrados en los reportes anuales destinados a los inversionistas, por parte de las empresas, comunicados sobre la implantación de sistemas de gestión de datos y toma de decisiones de vanguardia, con el fin de alcanzar un control mayor y más eficaz de la operación interna y del servicio ofrecido al público consumidor. Las TI le dan sentido a la trayectoria de una empresa, definen su presente y dan horizonte a su futuro.

Un esfuerzo redituable

Algunos de los motivos por los cuales los inversionistas apoyan los TI son los siguientes: logran analizar las ventas, disminuir y mensurar los inventarios, eficientar la rotación de los productos y el financiamiento, hacer menores los gastos, tener una mejor operación y una más lograda atención al consumidor y distribución de productos y servicios, aumentar la productividad general, la continuidad operativa y finalmente disminuir los precios de venta.

Las bases de las TI

Los principios fundamentales de las TI son los que a continuación referiremos: entregar la producción puntualmente, dentro de lo presupuestado y con los beneficios anticipados. Cuando se alcanza todo esto, en términos de productividad empresarial, deviene en competitividad acrecentada, tiempo de sobra para cumplir o solventar cualquier servicio solicitado, obtener la cabal satisfacción del cliente, utilizar mínimos tiempos de espera del cliente y un notable aumento en la utilidad y la productividad de la planta trabajadora.

Hay que tomar en cuenta que ciertas circunstancias empresariales. Hay que lograr una perfecta conjunción entre las TI elegidas y los medios para implementarlas. Cualquier divergencia a este respecto puede provocar que en lugar de un recurso de ahorro y eficiencia, las TI se transforman en una causa de inútil dispendio. Un análisis detenido y conciso sobre situación de una empresa es necesario antes de la implementación de cualquier tipo de TI.