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Tal es la razón por la cual, dentro del ámbito de las empresas, solo se debe gastar cuando sea estrictamente necesario. Ahondemos más en el tema de las pequeñas claves que pueden proporcionar grandes ahorros en una empresa.

Un ejemplo de ahorro empresarial

En cambio, invertir en cosas que no son tan necesarias, pero que pueden redituar en beneficios económicos o que pueden propiciar ahorro, es otro asunto y debe ser considerado con atención. Un ejemplo de ello es invertir en máquinas expendedoras de café en empresas que por su localización se encuentren lejanas de cafeterías y negocios similares. Lo positivo de esta estrategia es que se les está ofreciendo a los empleados algo de lo que carecen y además, se les puede proporcionar gratuitamente o cubriendo una cuota simbólica para cubrir simplemente el gasto del café.

Las ventajas del teletrabajo

Otro ejemplo de cómo fomentar el ahorro en las empresas, lo tenemos en la opción del teletrabajo, es decir, actividades laborales que pueden desarrollar los empleados desde sus propios hogares. Es recomendable manejar esta alternativa durante dos o tres días de la semana como máximo, por lo menos durante periodos de intensa carga de producción o gestión, puesto que así el empleado ahorra en desplazamientos y dispone de mayor tiempo para completar sus actividades. Así también, se ahorra en material de trabajo y energía eléctrica dentro de las oficinas e instalaciones empresariales.

No es tan difícil como podría pensarse determinar qué gastos no son esenciales para una empresa. Lo único que debe hacerse, es revisar con detenimiento el balance de cuentas y con ello identificar lo que es realmente indispensable. Como muestra tenemos las reuniones con ejecutivos de otras empresas o clientes potenciales. Es inteligente organizarlas por la tarde, para así gastar en alguna bebida y no en comidas completas para estos invitados. Una estrategia igual de provechosa, es la de crear horarios laborales en periodos de mayor rendimiento productivo, es decir, cuando hay más posibilidad de captar clientes, o cuando se requiere de un menor gasto de energía en las instalaciones empresariales.

Para colocar a nuestro negocio en la senda del máximo rendimiento hay que aspirar a lo grande. Para obtener una visión acorde a estos horizontes de productividad nada mejor que emular a las empresas más exitosas del mundo. Estas son algunas de ellas.

Petro China

La compañía Petro China Company Limited está considerada como una de las más importantes instancias para la producción y distribución de gas en el planeta.

Exxon Mobil

Esta firma norteamericana trabaja en más de cuarenta países. En sus plantas e ingenios se explota, elabora y comercializa una gran variedad de derivados petroleros y gas natural. También es líder en el campo de los plásticos y fertilizantes.

Microsoft Corporation

Imposible dejar de mencionar a un referente no solo a nivel macroeconómico, sino a escala histórica. Y es que el mega consorcio de Bill Gates logró un valor en el mercado, tan solo en el 2009, de 270. 636 millones de dólares.

Bank of China

La institución bancaria más relevante del gigante asiático e incluso la más poderosa en el mundo, en lo que se refiere a capitalización de mercado.

Wal-Mart Stores

Se trata de la empresa minorista más importante que existe, pero además, por lo que se atañe a la cantidad de empleados que integra y ventas que logra, es la número uno. Se ha comprobado estadísticamente que si Wal- Mart tuviera su particular economía, a nivel país, será la número 30 en el orbe.

China Construction Bank

Es el segundo banco más fuerte de China y otro de los principales motores de las finanzas del gigante asiático. Una muestra de sus alcances son las 13 mil 629 sucursales con las que cuenta.

B H P Billiton

Es un consorcio bipartito, inglés y australiano. Se dedica a labores de explotación minera con un alcance de 25 países y una plantilla laboral de 40 mil trabajadores.

HSBC Holdings

The Honk Kong and Shangai Banking Corporation (HSBC) es un referente contemporáneo en lo tocante a las instituciones bancarias. En el 2008 estuvo en la cima del recuento de la revista Forbes.

Petrobras

Es una empresa siempre bien ubicada dentro del ranking de productividad. De tener un valor de mercado de 95.9 mil millones de dólares, logró en poco tiempo alcanzar los 164.8 mil millones.

Google

Esta popular empresa de Internet fue fundada apenas en 1998. Partiendo del desarrollo de un efectivo motor de búsqueda en la red, cambio las reglas de la cyber-navegación y ha ido adicionando fructíferos servicios, como Gmail y Google Earth.

Tú puedes hacerlo, sólo necesitas saber cómo

Se precisa de mucha visión, constancia y apertura mental. Pero además, para lograrlo hay que considerar las siguientes características, particularidades que han definido el talante de los empresarios exitosos.

Cuestión de voluntad

Se debe emprender lo que más le guste a uno. Todo lo que pueda dejarse de lado en aras de un negocio que de verdad nos llene la esperanza y el ánimo, al final repercutirá beneficiosamente en mucha prosperidad. Por el contrario, si no se está convencido de lanzarse a una aventura empresarial, lo mejor es dejarlo, bajo riesgo de sufrir graves pérdidas financieras.

Ponerle seriedad al asunto

Llevar a cabo un proyecto empresarial no es un juego, puesto que se pone mucho en riesgo al emprenderlo. Quienes no abordan con la debida seriedad sus negocios desde el inicio, con el primer revés renuncian y dejan lo que tanto trabajo les ha costado lanzar. Los profesionales autónomos son una muestra de que, si se toman las cosas en serio y con entrega, basta un solo trabajador para lograr beneficios y sostener un negocio.

Planificar hasta lo mínimo

La planificación de cada etapa de un negocio es esencial para desarrollar hasta el límite sus posibles alcances y apuntalar aquellos aspectos que pudieran poner en riesgo su sostenibilidad. Asimilar el esquema de planificación de nuestro negocio es la mejor manera de comprender su sentido y aprovechar totalmente sus posibilidades de desarrollo.

Administrar los recursos

El capital de una empresa constituye la savia que le da vitalidad y aspiraciones de crecimiento. Resulta imprescindible cultivar buenos hábitos administrativos a fin de que hasta el último euro sea aprovechado convenientemente en la dinámica de nuestro negocio. Por lo tanto, actividades como efectuar inventarios, controlar las cuentas pendientes de pago, llevar a cabo la promoción debida y la labor de marketing necesaria, son aspectos ineludibles para administrar y preservar los capitales que soportan una compañía.

Ofrecer lo producido

Aún si se trabaja en lo que explican los anteriores consejos, si a final de cuentas no se da el paso más importante: ofrecer el producto a los consumidores, todo habrá sido vano, una lamentable pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo. Hay que vender, vender mucho e intentarlo sin temores. El cielo se hizo para volar, pero solo para quien ha tenido la entereza de verlo así, con un objetivo empresarial bien claro y todas las ganas de llevarlo a cabo, más allá de cualquier obstáculo.

Foto de la Web: cronicasocial.com

El periodista Carlos Salas, experto en finanzas de Yahoo España Noticias, ha publicado una lista de libros que destacan por la manera sencilla y aguda en se que abordan ciertos tópicos de economía. Los temas desarrollados en estos títulos tienen una enorme pertinencia para los ejecutivos y hombres de negocios contemporáneos. Vamos a comentar algo de lo recomendado por Salas, a continuación.

Comprender y actuar

“La tierra es plana”, de Thomas Friedman. El autor es un periodista del diario The New York Times que durante algún tiempo realizó una serie de viajes de investigación a las capitales más importantes del planeta. La intención de Friedman era conocer aquellas ciudades con el potencial para cambiar los derroteros económicos del mundo. De acuerdo a sus perspectivas, hoy más que nunca, la globalización se ha concretado: es factible hacer negocios o brindar un servicio, de un continente a otro, sin problema alguno.

“Wikinomics” de Don Tapscott y Anthony Williams. Se trata de una estupenda introducción al sentido de la web 2.0 y las nuevas tendencias de realizar negocios. Toma como base la anécdota de una compañía minera de Canadá que solicitó información al público a través de la red, acerca de posibles yacimientos de oro. Gracias a las numerosas respuestas a la convocatoria, se pudo hallar en efecto, un importante yacimiento de este metal. La comunidad y sus alcances es la clave para comprender los tiempos actuales.

Posición y crecimiento

“Cien años de economía española” de Juan Verlade. La proeza de compendiar tan vasta información en un solo tomo, solamente podría haberla logrado un gran experto, y en efecto el autor, reconocido especialista, lo consiguió. Para todo empresario español será altamente instructivo conocer los avatares de la industrialización en la península ibérica, a pesar de que este proceso comenzó a destiempo en comparación a otras naciones europeas. No obstante, España ha logrado situarse como una potencia económica y empresarial con gran presencia. La manera en la que se logró este crecimiento es parte de lo abordado por Verlade.

“Manual del Buen Bolsista” de José Antonio Fernández Hódar. Es de sobra conocida la capacidad divulgadora del autor, uno de los más avezados analistas económicos en lengua hispana. Se trata de un libro indispensable para aquellos ejecutivos que deseen adentrarse a fondo en los mercados y los códigos y lenguajes que se manejan en su entorno. Además, se trata de una guía para realizar fructíferas inversiones.

Foto de la Web: educima.com

 La cultura que se maneje en una compañía puede llegar a ser el principal obstáculo o el punto de inicio para una eficaz planeación de reducción de costos. Hay un punto en el que parece imposible lograrlo, sin embargo, muchas firmas que han experimentado transformaciones de gran impacto, como por ejemplo, fusiones, reestructuraciones o tentativas de expansión a mercados novedosos, saben ahora que la cultura organizacional es la clave que les ha dado la oportunidad, o clausurado la ocasión, de alcanzar los objetivos de un cambio a gran escala.

Los fundamentos necesarios

Realizar el análisis financiero de una compañía es una acción que los ejecutivos de nuestro tiempo son capaces de hacer sin mucha dificultad. Pero lo que sí no resulta frecuente es fomentar una cultura organizacional, lo cual se hace patente en cuanto se da la ocasión de poner en práctica las medidas desarrolladas. La convicción habitual es que un método programático de disminución de costos es igual a cualquier otra transformación empresarial, pero lo cierto es que no lo es. Un programa de estas características genera desafíos poco convencionales.

Cambios de fondo

La causa de esta circunstancia es que una modificación tan radical requiere de un número considerable de alteraciones al status quo, lo que produce una serie de intensas reacciones por parte de los empleados. No sorprende esta circunstancia, puesto que prácticamente todos los planes de reducción de gastos se traducen en restricciones para los trabajadores: despidos, reubicaciones, modificaciones en las líneas de reporte, y más. Todo esto genera una gran agitación emocional en los empleados, misma que debe ser atendida lo antes posible so riesgo de ver menguada la productividad general de la empresa.

Modificaciones radicales

Un factor más que se incorpora a esta problemática, se presenta cuando el historial de cambios de la firma señala que los directivos no han tenido el éxito proyectado en oportunidades de modificación previas. Una serie de antecedentes de transformaciones infructuosas, propicia que los empleados no participen con el compromiso requerido en el plan de ahorro efectuado y que solo disimulen un falso interés, hasta que la iniciativa pasa de moda y se olvida. Un ejemplo patente de esta difícil circunstancia se observa cuando un grupo de trabajo maneja una dinámica orientada a la función y no a la colaboración. Llegado el tiempo de una transformación encaminada hacia la colaboración, será sumamente difícil, en un escenario así, modificar la estructura organizacional.

El mejor plan de sustentabilidad empresarial

A partir de la década de los noventa se comenzó a utilizar la táctica del recorte de personal para asegurar la sustentabilidad de las organizaciones.

Sin embargo, tras haber aplicado una medida así de radical, ¿cómo estar seguro de que el trabajador cesado no era el único que tenía la capacidad para negociar con esos clientes tan quisquillosos?

¿O si acaso era el único que conocía de la “a” a la “z” la tramitología fiscal de la empresa?


No conviene asegurar la existencia de una firma debilitando sin justificación su planta laboral. Vamos a proponer una alternativa más inteligente y redituable.

Medidas razonables

Si se tiene decidido efectuar un recorte de personal con el fin de ahorrar y así facilitar el saneamiento de las finanzas de una compañía, conviene tomarse un período planeación intensa para desarrollar ese recorte de una manera razonable.

Lo que procede es llevar a cabo un análisis para conocer cuáles son los objetivos de la compañía en términos de supervivencia, por ejemplo, en un período de dos a seis años. Durante ese lapso será posible determinar qué trabajadores son indispensables y cuales son prescindibles sin menoscabo de la productividad.

El fin de todo ello es establecer los objetivos a futuro de una organización y por lo consiguiente las estrategias precisas para alcanzarlos.

Cinco etapas de un mismo objetivo

Vamos a comentar, un posible sistema de gestión del conocimiento que debería ser utilizado previamente a cada intención de efectuar un recorte de personal.

1.- El recorte debe ser considerado como la última alternativa posible. Hay que analizar cuidadosamente quienes son indispensables y cuáles conocimientos los tornan así.

2.- Si no queda otro remedio, por lo menos hay que establecer un vínculo laboral con las personas indispensables a modo de consultores empresariales.

3.- Hay que diseñar un sistema y rutinas que paulatinamente devengan parte integral de la cultura de la firma. Hay que propiciar un intercambio de conocimientos.

4.- Es preciso asignar un específico valor para compartir. Que se torne un factor de peso incluso en posibles evaluaciones.

5.- Existen empleados clave que consideran el conocimiento como una propiedad de su exclusividad. Es necesario hacerles la invitación para que lo compartan con los demás. Entre los medios para compartir el conocimiento se pueden establecer rutinas cotidianas, fomentar la apertura de foros y charlas y finalmente, medir y evaluar a todos los colaboradores de acuerdo a su voluntad de crecimiento laboral.

Mensajería, una herramienta básica de comunicación interna

Es importante destacar que en los trabajos de oficina o en contextos informáticos, el aporte de los mensajeros Web puede ser de gran valor. El cuestionamiento surge cuando se utilizan para resolver tareas personales en horario de trabajo o contribuyen a que el profesional se distraiga y de este modo disminuya su rendimiento.

Las áreas de recursos humanos son responsables de la motivación del personal, la instrucción en la coordinación profesional de tareas. Al evaluar los beneficios y situaciones de motivación y posibles distracciones se debe observar el impacto en el rendimiento personal.

Comunicaciones

El popular mensajero de Microsoft es quizás la herramienta de mensajería instantánea mas extendida mundialmente. En la actualidad, la gran evolución del software ha permitido que Messenger pueda enviar y recibir mensajes a telefonía móvil. Del mismo modo otras aplicaciones como Nimbuzz permiten integrar numerosos programas de mensajería y cumplir la misma función integrando mensajería en internet y en celulares. Como herramienta de comunicación en una institución, la mensajería instantánea puede ser de gran utilidad.

Además, utilizar programas de distribución gratuita y de gran expansión en el mercado puede significar un ahorro importante en materia de costos para cualquier empresa. Una de las ventajas de estar comunicados todo el tiempo es la optimización de costos telefónicos o de mensajes de texto o de energía en general.

Evaluaciones de la utilidad de la comunicación interna

Evaluar la conveniencia de permitir o no, el uso de mensajeros es una cuestión que debe ser analizada por los mandos medios y superiores. Evaluar el costo y el beneficio de una situación de comunicación es una gran responsabilidad donde además de observar el rendimiento del profesional, intervienen otros factores como la motivación y los beneficios de comunicación.

Evaluar la conveniencia o dificultad de utilizar mensajeros instantáneos gratuitos dentro de un contexto laboral. Es necesario determinar la concentración, y conocimientos necesarios para desarrollar eficientemente la tarea, después las necesidades de comunicación y posteriormente la influencia de la motivación en el grupo de trabajo. Permitir la utilización de mensajeros instantáneos en el ámbito laboral puede constituir una importante opción de comunicación de bajo costo.

En este momento se están utilizando ciertos enfoques, conceptos y herramientas que pueden hacer ganar mercados, bajar costos, retener clientes, y en algunos casos sobrevivir a la crisis económica.

Las tendencias en el mundo de los negocios

Se están utilizando tanto en las grandes corporaciones como en las pequeñas desde hace un tiempo y se encuentran en constante cambio.
Implementar y certificar sistemas de gestión para normas de calidad y medio ambiente, tener teletrabajadores, realizar políticas y acciones de responsabilidad social empresaria, diseñar productos ecológicos o amigables con el medio ambiente, utilizar internet para publicitar y comercializar productos y servicios, negocios eCommerce, diseñar y elaborar productos innovadores que apunten a nichos de mercado aun no explorados, utilización de la tecnología para los diferentes procesos de la empresa, generar una imagen de marca fuerte a través de diversos medios, versatilidad en los medios de pago y el tipo de contratos.

También aparecen nuevas formas de producir y vender como el comercio justo, los productos orgánicos, utilizar fuentes alternativas de energía, implementación de diferentes técnicas de investigación de mercado, utilización de las redes sociales como facebook para conectar y publicitar empresas y personas en todo el mundo. Además se utilizan toda clase de técnicas para la selección de personal tanto psicológica, ambiental y sociológica que busca evaluar profundamente a la persona para que sea el perfil adecuado al buscado.

Estas son algunas de las tendencias que se están utilizando cada uno de ellos puede proporcionar diferentes beneficios y ventajas competitivas, cada empresa de a cuerdo a sus características y expectativas puede elegir de todas estas opciones las que mas se adapten a su organización. La flexibilidad en la organización, los procesos y los negocios dan grandes oportunidades para la mejora continua y el re direccionamiento en caso de ser necesario.

Estar a la vanguardia en los conceptos y tendencias que se manejan en el mundo de los negocios es fundamental ya que cuando son exitosos y realmente eficaces pueden ser reproducidos y aprovechados por muchos otros emprendedores.

Hay que estar atento porque siempre aparecen nuevas herramientas, enfoques y conceptos que pueden ser útiles para su empresa. El mundo de los negocios es complejo, competitivo, cambiante y volátil, no existe una única respuesta para un problema o para mejorar el rendimiento de una empresa, buscar la más adecuada es un gran desafío que cada organización debe enfrentar en el siglo XXI.

La clave para lograr retener clientes es satisfacerlo pero no sin elevar demasiado los costos.

Lograr la fidelización de clientes tiene ventajas importantes como:

- Logra lealtad por lo que el consumo permanece en el tiempo.
- Elige comprar y probar los nuevos productos que ofrece la empresa.
- Es menos sensible a las variaciones de precios.
- Recomienda el producto o servicio, lo que se transforma en un agente de publicidad gratis.

Por eso cada día más las empresas están desarrollando programas de lealtad y retención de clientes como programas de millajes, acumulación de puntos para obtener beneficios y premios, y otros estímulos para mantener los clientes.

Estrategias para la retención de clientes

Diseñar estrategias adecuadas no basadas solo en el precio es fundamental. Es muy importante realizar encuestas a los clientes sobre los servicios y productos para conocer sus opiniones y analizar las quejas y tratar de disminuirlas creando diferentes mecanismos y espacios para atención del cliente.

Mantener una buena comunicación entre la empresa y cliente, en especial en cuanto a promociones y lanzamientos de nuevos productos es importante. Otro aspecto relevante es tener stock mínimo de productos porque los clientes si no lo encuentran cuando ellos lo buscan y necesitan probablemente se pierda esa venta ya que el mismo se frustra y busca en otro lado.

Ofrecer productos y servicios nuevos, en forma periódica atrae a los consumidores para ver que novedades hay, la variedad genera diversidad de ventas.

El trato personal que se les da a los clientes es uno de los pilares para retenerlos, ya que ante un mal trato, falta de respeto o antipatía, el cliente posiblemente no vuelva.

Identificar los clientes mas valiosos y ofrecerles un servicio preferencial como mejores condiciones de compra y pagos, servicios especiales, asistencia exclusiva y otros beneficios etc. puede hacer una gran diferencia.

Cumplir con las garantías y políticas con respecto a la calidad y funcionamiento de un producto o satisfacción del servicio.
No existe una formula única para fidelizar clientes hay que ir probando cuales son las acciones mas efectivas para cada negocio o empresa de acuerdo a sus características y la de sus consumidores.

Satisfacer a los clientes no es fácil pero tampoco imposible, hay que esforzarse y diferenciarse de la competencia para que los clientes sigan eligiendo nuestro producto o servicio.

Todas las empresas realizan comunicación, solo que algunas los dejan librados al azar o mantienen silencio, por lo que parecieran que no lo hicieran, en cambio otros lo planifican y desarrollan. Pero ambas son estrategias de comunicación.

La mala comunicación interna perjudica el trabajo diario: se demoran, duplican o se pierde calidad en las tareas, baja la productividad, crece la desmotivación, la inseguridad e indecisión. En conclusión una menor eficiencia se traduce en perdidas de dinero y aumento de costos innecesarios.

Beneficios de diseñar una estrategia de comunicación interna son

Asegura que todo el mundo recibe los mensajes adecuados en su debido tiempo, permite divulgar los objetivos del negocio y la filosofía de la empresa, permitiendo que todos sus miembros se dirijan en la misma dirección. Fomenta la confianza y mejora el clima laboral, por lo que se puede lograr un mayor compromiso por parte de los empleados, se evita la fuga de empleados valiosos para la empresa y la poca predisposición para el trabajo. Ya que los trabajadores se sienten escuchados y que pueden aportar ideas, soluciones a los problemas cotidianos, además de estar atentos y poder colaborar con una vigilancia en áreas criticas como tecnológica, legal y comercial, difunde los logros particulares y grupales en conclusión aumenta la eficiencia y la efectividad de los procesos.

Herramientas de comunicación interna

Los más utilizados son el buzón de sugerencias, carteleras, revistas institucionales o house organ, newletters y correo electrónico, organización de reuniones, desayunos, almuerzos y otro tipo de eventos, intranet etc.

Cada empresa debe decidir que herramientas utiliza y cuales son las más efectivas de acuerdo a sus objetivos y las características propias de la empresa. Abrir diferentes canales de comunicación en diferentes direcciones es fundamental en una empresa sea competitiva de adentro hacia afuera, para mantener y mejorar la eficiencia y la posibilidad de utilizar el aporte de ideas de todos los integrantes de la organizacion.

Para que haya una buena comunicación interna dentro de la empresa esta debe ser cuidadosamente planificada y reformulada constantemente para que sea efectiva, y pueda aprovechar los beneficios. Se tiene que tener en cuenta las características de los diferentes clientes internos, sus características y elegir los medios adecuados para que haya una comunicación fluida y eficiente en todos los sectores de la empresa.