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Entre las diferentes posibilidades de comunicación en el competitivo mercado actual, Internet se ha constituido como uno de los canales donde las empresas están desarrollando una importante creación de imagen institucional.

Firefox, una de las grandes herraminetas de comunicación online

La imagen institucional, se completa en un conjunto de acciones de comunicación orientadas a transmitir en una manera integral el objetivo general de la compañía, los servicios que ofrece y su responsabilidad social.

En una construcción de imagen responsable, una de las primeras acciones en ser planificada es la realización del sitio Web de la empresa.

El sitio Web es solo una parte de la construcción de imagen empresarial, se trata de una presencia en el ciberespacio y de un modo de interaccionar con potenciales clientes. Si bien es correcto que muchas compañías desarrollan todo su plan de negocios en relación a estrategias de e-marketing, e-commerce y planificaciones de mensajes orientados a potenciales consumidores relacionados con Internet; no todas las empresas siguen la misma estrategia de comunicación.

Sitio Web

El sitio Web es ante todo un valioso canal de comunicación. Si se compara el costo de establecer pautas de información mediáticas; encontraremos que una publicidad en cualquier medio grafico, televisivo o radial, es mucho mas costosa que la realización de una presencia estable y estratégica en Internet. Una de las prioridades a la hora de presentar la información en la red de redes es contratar a una empresa responsable para que realice nuestra construcción de imagen.

Es de gran valor dedicar tiempo a la redacción, armonización de colores, presentación de logo y el mensaje integral que se extiende no solo con palabras. Un buen acercamiento simple y concreto con potenciales clientes es de vital importancia. Si en cambio se presenta un sitio con dificultades de lectura, una presentación deficiente y lentitud en su navegación, el efecto que se obtendrá en el visitante será muy negativo.

Blog

Además de los sitios tradicionales, las compañías están siguiendo la tendencia actual de interaccionar sobre diferentes temáticas con los usuarios en general. Un blog de empresa transmite artículos relacionados con el rubro al que se dedica, emite noticias institucionales sobre las acciones que se están realizando en la institución, y permite una interacción mas profunda con el visitante que llega desde cualquier punto geográfico.

Entre las posibilidades de interacción, el blog permite a la empresa abrir circuitos de opinión con el llamado cliente interno. El cliente interno muchas veces encuentra en este tipo de herramientas una posibilidad de comunicación que le permite expresar vivencias, opiniones, y desarrollar un sentido de identidad con la marca al ser valorada su opinión en un contexto de importancia para la institución.