creacionempresa.es

La proactividad, en el profesional comercial y de ventas es un factor de gran importancia en cualquier planteo de negocios. El éxito de una gestión comercial depende de la correcta administración y motivación de personal.

El área de comercial y ventas de una compañía mantiene el espíritu de la misma funcionando, y aporta el valioso combustibles empresarial de atraer clientes y mantener con vida la firma. La selección de vendedores y el seguimiento del rendimiento de los mismos es una tarea que exige dedicación y una auditoria de calidad que contribuye en la estabilidad y superación del servicio.

En numerosas ocasiones, se considera equivocadamente que con un salario alto o con promover buenas comisiones se asegura la motivación del profesional y la atención al cliente. La practicidad cumple un papel fundamental en el desarrollo de nuevos negocios, en el crecimiento de la firma y el mantenimiento de clientes.

Proactivo

Es de muy importante trabajar en la proactividad del perfil de ventas ya que una actitud de espera del cliente, es decir una actitud reactiva, o de pasividad en el compromiso de tarea puede ocasionar grandes pérdidas en la acción de negocios de la compañía. La dinámica de trabajo, las ideas, la predisposición para atender y buscar la atención de los clientes, son conductas que construyen el valor agregado de la firma.

Facilitar las acciones comerciales al cliente, resolver sus reclamos y promover la comunicación con la institución deben ser acciones integradas a la conducta diaria de trabajo. En muchas oportunidades los profesionales de venta desarrollan una actitud conformista en la tarea, al ver asegurado su salario o al recibir una sobrevaloración de su tarea por parte de la firma.

Motivar

Motivar otorgando beneficios y un buen salario no es una mala idea. Las conductas conformistas que son negativas para la vida de la empresa se desarrollan cuñado el método de motivación no es el adecuado, no existe la comunicación necesaria, y el profesional termina aceptando los beneficios como un derecho adquirido y no como un premio ganado.

La poca predisposición en atención de clientes, resolver problemas en un largo periodo de tiempo y no comprender los requerimientos de venta, son actitudes que se traducen en una baja comercial. En tiempos de crisis esta situación puede ocasionar un daño superlativo donde la empresa debe esmerarse en comunicar a sus equipos de venta lo que espera de ellos, y desarrollar un plan de calidad y supervisión de actividades. La comunicación es en este punto el gran soporte del éxito de negocios.