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Numerosos especialistas debaten sobre la conveniencia o no de conocer las estrategias de negocios de la competencia y de si es beneficioso el tiempo invertido en esta actividad.

Conociendo cuáles son las estrategias empresariales externas

Algunas agencias de consultoría estadística e investigación de mercados, disponen de líneas telefónicas específicas, oficinas y sitios virtuales, con el fin de simular ser clientes interesados y obtener datos de compra, ventas, características de servicio y posibles beneficios de valor agregado.

Algunas empresas consideran muy importante saber que es lo que esta haciendo la competencia en el mercado, mientras que otras plantean estrategias de marketing sin tener en cuenta otras empresas del mismo rubro o compitiendo solo en los valores tradicionales del mercado.

Inversiones

Conocer que esta haciendo la competencia en el mercado implica realizar una inversión. Esta inversión puede ser en dinero efectivo o en materia de tiempo, lo importante es hacer un planteo serio donde se detallen los beneficios de tal inversión y de que forma repercutirá en la propia estructura comercial.

Uno de los datos mas buscados por la competencia es el del precio del servicio o valor de bienes de consumo. Si se brinda un servicio exactamente igual que el de la competencia, uno de los factores que marcan la diferencia es el costo de inversión para potenciales clientes. El costo de un servicio, es muy buscado en el mercado, pero no es muy difícil de obtener, en muchas oportunidades basta con una llamada telefónica o un correo electrónico para conocer el costo de cursos y servicios de consultoría.

La realidad es que no siempre estas herramientas son útiles, sobre todo cuando la consultoría prefiere dar esta información en persona y no por medio de una llamada.

Diferenciación

El costo de mercado es un factor de diferenciación muy importante pero no es el único. Muchas veces no es posible bajar los costos más que la competencia, no se puede trabajar a perdida y el planteo de negocios pude que exija una estrategia diferente. Competir con precio es importante, pero no es todo, el valor agregado que proviene de la calidad del cliente es fundamental en una estrategia de fidelización de clientes.

El esquema de los mercados debe ser observado desde las áreas implicadas con un análisis de fortalezas y debilidades que permita a la empresa desarrollar una estrategia de competencia sin invertir demasiados costos en conocer a la competencia en el rubro.