Captura de http://pixelaris.wordpress.com

Muchas veces el no contar con esta figura hace que la información no fluya de la manera correcta, ya que es habitual echar mano de traductores automáticos que pueden sacar de un apuro, pero no pueden servir para la continua comunicación con empresas del extranjero, una de las bazas de los negocios que de verdad pretendan estar en los primeros puestos del sector en el que se mueven.

Las empresas de traducción e interpretación son profesionales que conocen a la perfección los giros y la manera exacta en la que las empresas quieren comunicarse, llegando el mensaje tal y como se desea.

Calidad y garantías para las empresas

Contratar los servicios profesionales de una agencia de traducción es una inversión segura de éxito. Este tipo de empresas cuentan generalmente con personas nativas, expertos profesionales que ofrecen todas las garantías de traducción de documentos al idioma elegido de forma que respeten las formas y los modismos del idioma.

La diferencia de calidad entre los servicios de una empresa de traducción y el uso de otro tipo de traductores son muchas, entre otras cosas porque en el caso más extremo, el de los traductores automáticos, no son más que un software que lo único que hace es traducir de manera literal un texto de una lengua a otra basándose en un diccionario. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones el resultado son textos incoherentes, con definiciones y oraciones sin sentido, con lo que el resultado  será de una calidad ínfima, algo que repercutirá negativamente a su negocio.

Por el contrario, si el trabajo se encarga a una agencia de traducción, la precisión y exactitud en la traducción es total, respetando en todo momento las expresiones idiomáticas, dándole un sentido coherente.

Diferentes tipos de traducción

Existen además diversos tipos de traducción, dependiendo de las necesidades de la empresa que las contrata:

• Traducciones sin especialización: catálogos, dossiers…

• Traducciones de entorno empresa: Cuentas Anuales, balances…

• Traducciones médicas: textos farmacéuticos, para congresos médicos…

• Traducciones técnicas: documentos internos de una empresa, manuales de instrucciones…

• Traducciones jurídicas: Estatutos de una sociedad, demandas…

• Traducciones literarias y corrección de textos: textos publicitarios, novelas…

En definitiva, cualquier tipo de texto que deba llegar en otro idioma sin duda requiere de la participación de un intérprete. Es una inversión segura.

captura de marketingdirecto.com

Toda empresa que hoy en día se precie y tenga un tamaño o una importancia notable cuenta con un departamento de marketing que llevará a cabo sus dos principales áreas: el marketing estratégico y el marketing mix.

El marketing estratégico se encarga de analizar todas las oportunidades y las amenazas que ofrece un mercado antes de lanzar un producto, es decir, necesidad de ese producto entre los consumidores, perfil de los compradores, competencia, barreras legales, etc.

El marketing mix son las estrategias de marketing que se realizan en función de los cuatro puntos más importantes de una organización: producto, precio, distribución y comunicación.

¿Qué es la miopía del marketing?

Según el marketing, los miopes suelen ser los directivos de las empresas o los que se encargan de tomar las decisiones relacionadas con el producto o bien lo creadores del mismo.

Un directivo es un miope de marketing cuando tiene la certeza de que su producto es el mejor del mercado, el único o el indispensable y por ello decide comercializarlo sin atender al resto de aspectos fundamentales.

De esta forma la estrategia que está siguiendo se orienta al producto y no al mercado. Se puede exaltar las beneficiosas y maravillosas cualidades del producto, pero si nuestros posibles clientes no lo necesitan el negocio será un fracaso.

Evitar la miopía del marketing

Para evitarla lo mejor es ser un poco modestos y concienciarnos de que tener un buen producto no garantiza el éxito.

Hay que cambiar el punto de vista desde la necesidad del consumidor al producto para satisfacerla en vez de un producto que hay que vender a los consumidores.

Es muy importante analizar la competencia y buscar todos aquellos productos que de alguna manera u otra son sustitutivos del nuestro, encontrando los puntos débiles y convertirlos en puntos fuertes para nuestro beneficio.

El producto debe evolucionar con el cliente, adaptándose a la necesidades de cada momento e intentar adelantarse.

captura de inghenia.com

Su propio nombre, DAFO, da sentido a la metodología de estudio que sigue esta matriz, es decir, dentro de esta herramienta muy usada en marketing tienen que quedar plasmadas las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la empresa.

Gracias a este análisis podemos encontrar las oportunidades de mercado y orientar nuestra empresa hacia ello logrando así una ventaja competitiva sobre la competencia.

Análisis interno: Fortalezas y Debilidades

Estos dos conceptos analizan la realidad positiva y negativa de la empresa, esto es, lo que dentro de la empresa funciona bien y se puede aprovechar para alcanzar las metas deseadas y lo que funciona mal y es necesario mejorar.

Las fortalezas hacen referencia a la actividades o elementos de la empresa u organización que la hacen mejor que sus competidoras.

Responden a preguntas tipo ¿qué ventajas técnicas tengo? o ¿qué hago mejor que el resto?

Las debilidades son los elementos o actividades de la empresa que la hacen más vulnerable o débil que al resto de las empresas que operan en el mismo sector.

Responde a preguntas como ¿qué hacer mejor la competencia que yo? o ¿qué puede mejorarse?

Análisis externo: Oportunidades y Amenazas

Al igual que ocurre en el caso anterior, las oportunidades y las amenazas son los aspectos positivos y negativos del entorno en el que se desarrolla la empresa. Estos elementos pueden influir notablemente en el desarrollo de las actividades de una empresa tanto para lanzarla al éxito como para destruirla.

Con oportunidades nos referimos a hechos en el mercado que potencian el logro de los objetivos de la empresa. Generalmente se relacionan con cambios sociales, políticos o tecnológicos.

Responde a las preguntas como ¿dónde están los vacíos de mercado? o ¿cuáles son las tendencias actuales?

Las amenazas son los hechos potenciales, los que están ocurriendo y los que pueden ocurrir, que impiden el logro de los objetivos.

Responden a las preguntas ¿qué obstáculos existen? o ¿existe algo que pueda frenar la actividad de la empresa?

captura de infosol.com

El patrocinio y el mecenazgo son herramientas de Publicidad y las Relaciones Públicas no convencionales o, también conocida como publicidad below the line, que buscan unos beneficios a corto plazo.

Dentro de un acuerdo de patrocinio existe un patrocinador (empresa que pretende generar notoriedad) y un patrocinado (evento donde se suele publicar y mostrar el producto o marca del patrocinador).

El patrocinador tiene que apoyar la financiación del patrocinado con sus recursos propios, no necesariamente monetarios, y a cambio recibe beneficios comerciales o de comunicación.

Patrocinio vs. Mecenazgo

Aunque es frecuente mezclar estos términos o confundirlos como sinónimos dentro de las estrategias de comunicación de una empresa, existen importante diferencias entre ambos.

El patrocinio tiene por objetivo aumentar la venta de un producto concreto o incrementar el valor de la marca a corto plazo, es decir, tiene un fin comercial. En el patrocinio, los patrocinadores financian a cambio de que su marca quede expuesta directamente al público del evento patrocinado.

Es una estrategia de publicidad muy exitosa en la actualidad, debido a la saturación publicitaria de otros soportes.

El mecenazgo, en un principio, es una acción de la empresa realizada por gusto y de la que no se espera nada a cambio. En realidad si que supone un beneficio de imagen a largo plazo para la empresa patrocinadora, pues a pesar de no aparecer directamente al público del acto, financiar estos proyectos aportan nobleza y preocupación social. Por ello es una gestión propia de las Relaciones Públicas.

Hoy en día es muy difícil distinguirlos en la práctica y se suele entender el mecenazgo como predecesor del patrocinio actual.

Ventajas del patrocinio y mecenazgo

• Actúan dentro de un importante abanico de sectores: deportes, cultura, televisión, concursos, etc.
• No es agresivo con el público ya que lo relacionan con las características propias del deporte, concurso o acto que se patrocine.
• Se integra en la vida del público, sin robarle tiempo de sus actividades cotidianas.
• Ofrece una buena salida respecto a los medios publicitarios tradicionales que están saturados y pierden credibilidad.

captura de youtube.com

Las empresas no pueden ser ajenas a esta tendencia de consumo y por ello se deben generar contenidos especialmente creados para estos sitios para aumentar considerablemente los puntos de contacto con potenciales clientes.
Las razones para incluir a los vídeos dentro de una estrategia comercial de marketing digital son:
1. Los vídeos atraen tráfico
Estar primero en las búsquedas relacionadas con nuestro producto en los principales buscadores nos asegurará un gran caudal de potenciales clientes.
Publicar videos en sitios como YouTube mejora el posicionamiento en los principales buscadores, ya que los perfiles públicos en estos sitios de altísimo tráfico son indexables por los buscadores, aumentando la notoriedad de la empresa en Internet.
Por esta razón, las empresas están empezando a crear vídeos, intentando que recojan la mayor cantidad de palabras clave posibles, a la vez de que embeben el video en el sitio corporativo y dejan el código abierto para ser embebido por otros sitios, multiplicando la difusión en miles de sitios de videos, lo que hace que los videos de la empresas estén presenten en múltiples sitios, generando innumerables canales de comunicación que divulgan los productos de manera exponencial
Al pensar en las palabras claves que usaremos en el título, descripción, categoría y etiquetas y con las que queremos liderar, preguntémonos: ¿qué es lo que nuestros potenciales clientes buscan? ¿Con qué palabras nos podrían encontrar?
En la preparación de los contenidos, es fundamental usar palabras sean ampliamente buscadas por nuestro público objetivo y para esto nos puede ayudar la herramienta de sugerencias de palabras clave provista por Google Adwords, que permite conocer el volumen de búsquedas de cada palabra.

2. Los vídeos son virales
Consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje sobre mi producto o servicio, utilizando para ello las facilidades que ofrece la Web. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus.
Los vídeos se comparten mucho más que cualquier página de texto, ya que llaman más la atención que un texto. Para ello se debe crear un video que sea lo suficientemente convincente para su propagación y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente.

3. Los vídeos cautivan al usuario
Esto se debe a que, en lugar de tener que navegar y hacer clic para acceder a la información, en un solo vídeo los usuarios pueden conseguir la información que buscaban y guiar al usuario hacia la compra.
Uno de los canales más populares de YouTube es Do It Yourself, donde los espectadores están en constante búsqueda de formas visualmente atractivas para aprender a hacer algo en vez de buscar las instrucciones impresas.

4. Los vídeos aumentan la fidelidad de los clientes
Los newsletters en vídeo suelen atraer más la atención de los consumidores y la tasa de apertura de estos correos es mayor que la de los emails que sólo contienen texto.

5. Su costo es accesible
La producción de vídeos es cada vez más automática y existen numerosas plataformas gratuitas para poder elaborarlo sin conocimientos profesionales. A su vez, su publicación en los sitios es gratuita, con lo cuál el costo final es muy bajo.

En conclusión, se trata de un canal de difusión efectivo y a bajo costo por las que es una herramienta que hay que tener muy en cuenta a la hora de competir por ganar mercado.

captura fnac.es

Sea cuales sean los motivos, la idea generalizada que se entiende por merchandising es errónea, y por lo tanto, cuando compramos una camiseta de La Guerra de las Galaxias o una mochila de Bob Esponja no estamos compramos merchandising, sino productos bajo licencia.

Es importante esta diferencia puesto que, un error de nomenclatura, podría llevar a una empresa a escoger una estrategia de marketing equivocada.

Merchandising

El merchandising esta una técnica de marketing que recoge todas aquellas actividades destinadas a obtener la máxima rentabilidad en el punto de venta. Es decir, son una técnica de de actividades comerciales que afectan al entorno del punto de venta para orientar al cliente hacia la compra.

Este técnica surgió en el siglo XX debido a la aparición del autoservicio, donde el vendedor pasó a ser un consejero de los clientes para que realicen su compra y los clientes accedían directamente a los productos.

Algunas de las acciones típicas de merchandising que se pueden distinguir en los establecimientos comerciales son las siguientes: exponer los productos directamente al consumidor, de cara a cara, crear un recorrido, crear zonas de difícil acceso para los productos de compra obligada, colocar al nivel del ojo los artículos cuya venta se quiera potenciar, colocar carteles y displays, establecer un buen ambiente con la música y implantar un sistema check – out (pagar al salir).

Licensing

El licensing, productos bajo licencia o productos licenciados son las formas técnicas y profesionales de llamar a aquellos productos que se venden apoyados en una imagen o en una marca. Sirve, habitualmente, para lanzar o potenciar la imagen de algunas marcas, personajes o películas.

El funcionamiento del licensing consiste en licenciar una marca o un personaje para su uso en productos como material de papelería, camisetas, relojes, muñecos y un largo etc. De este modo los fabricantes de los productos se benefician de usar una imagen que les generará más venta y, en retroalimentación, los propietarios de los derechos de imagen también se beneficiarán (tanto por artículos vendidos como por la creciente notoriedad de su personaje o marca).

Posicionamiento natural en buscadores

La incesante búsqueda de los primeros lugares se debe a que numerosos estudios indican que, cuando un usuario busca por una determinada palabra clave o keyword, generalmente sólo visita las páginas que se encuentran en los primeros lugares.

La importancia de los detalles

Estar en los primeros lugares requiere un trabajo arduo de posicionamiento que involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos. Para la optimización de la página se recomienda no usar guiones bajos en nombres de archivo largos, usar guiones normales (-), usar palabras clave en el título de la página, utilizar título y etiquetas meta diferentes para cada página, usar etiquetas de encabezados (h1, h2, h3…) para definir la jerarquización del contenido, colocar en ellas las palabras clave, y usar código html.

Hay que enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera consistente, y es conveniente incluir un mapa del sitio, que facilita al buscador el paso por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada.

Posicionamiento con palabras clave

En la lista de palabras clave a incluir, es útil usar también palabras con errores que suelen ocurrir al teclear rápido, como por ejemplo “compar” en lugar de “comprar”. Es conveniente usar nombres de archivos que contengan frases clave y limitar el contenido en Flash, marcos o JavaScript, porque este tipo de contenido no es indexable por los robots de los buscadores, ya que para ellos es un espacio plano por el cual no pueden navegar.

La longitud de los títulos, los enlaces ‘nofollow’”o la densidad de keywords pueden marcar la diferencia entre estar en el puesto 9° o en el 8º, pero para estar en primera página hay que centrarse sobre todo en tener contenido relevante, actualizado y en conseguir backlinks o links externos hacia nuestro sitio, que sean de calidad.

Al diseñar y generar los contenidos para una página web, se debe trabajar siempre pensando en ambos objetivos: que sea interesante y accesible para los usuarios, pero también relevante e indexable por los buscadores, como única vía de lograr listar bien y atraer tráfico.

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Captura de google.es

Numerosos estudios indican que generalmente sólo se visitan las páginas que se encuentran en los primeros lugares cuando un usuario busca por una determinada palabra o keyword.

Para cada tema o concepto a trabajar, existen muchas palabras que la empresa puede pensar para liderar en las búsquedas, pero es conveniente usar un criterio más selectivo, eligiendo entre la amplia gama de frases sinónimas de los volúmenes de búsquedas históricos, que proveen los sistemas de enlaces patrocinados, aquellas palabras que presentan más alto volumen de búsquedas.

Pensar en como nos pueden encontrar

Hay que ponerse en la mente del cliente y pensar cómo busca, qué palabras describen lo que busca, qué busca, con qué palabras podría encontrar a la empresa, de esta forma se excluyen palabras no usadas por los potenciales clientes, que sólo generarían trafico sin chances de concretar ventas.

A través de esta herramienta, quizás descubramos que algunas palabras que considerábamos importantes, no son muy buscadas y así, podremos reemplazarlas por otras, que incrementen nuestra visibilidad.

Actualmente, el sistema más utilizado es Google Adwords y al igual que otros buscadores, dispone de redes de afiliados que publican en múltiples sitios, la información anunciada.

Las tarifas de los sistemas publicitarios de los buscadores se establecen por “Pago Por Click” (PPC), es decir, sólo se paga cuando el usuario hace click en el anuncio. Además, el monto a pagar por cada click, que juega un rol fundamental en la posición del anuncio en la lista de enlaces patrocinados, se determina a través de un sistema de pujas, en el cual cada empresa ofrece para cada palabra clave de su campaña un importe. Este mecanismo provoca una situación cambiante casi en forma continua, ya que las otras empresas también modifican sus ofertas, y si son mayores, relega a los otros competidores de las posiciones preferenciales, como si fuese una subasta.

Parte del éxito de una campaña publicitaria PPC, está en el texto de los anuncios y su capacidad de llamar la atención de muchos clientes potenciales, utilizando menos de 100 caracteres. Es fundamental elegir un buen texto, ya que el sistema premia a los anuncios que tienen mejor porcentaje de clicks con mejores posiciones, y castiga a los que no consiguen llamar la atención del usuario, incluso con la eliminación dentro de determinadas búsquedas.

Segmentacion geografica, elegir a donde queremos llegar

En este sistema, es posible segmentar los anuncios en función de la localización geográfica del usuario, o del idioma en el que realiza las búsquedas. Se puede elegir el país a pautar y la franja horaria donde se quiere tener presencia. Lo ideal es conocer los hábitos de tráfico de nuestros potenciales clientes y tener presencia sólo en esos momentos, para no pagar clicks de navegantes que no son del perfil buscado.

Una vez pautado, llega por último el control de la eficiencia de la inversión, y para ello se debe analizar los resultados obtenidos y la tasa de conversión. Existen servicios que nos permiten supervisar la tasa de conversión de los PPC, partiendo del número de exposiciones de nuestros anuncios, la cantidad de clicks en cada uno de ellos, y el total de contactos efectivos realizados.

Con un sistema de web analytics, se puede medir información valiosa, como el origen desde donde accedieron los visitantes, buscador utilizado, si llegaron o no por el sistema de PPC, el tiempo de permanencia en la web de la empresa, las secciones navegadas. durante cuánto tiempo, qué hicieron en el sitio, cuántas veces revisitan el sitio, su localización geográfica, qué tipo de conexión de Internet tienen, en qué punto abandonan el sitio, etc.

Desarrollando las relaciones públicas

A partir del desarrollo de una buena imagen corporativa con una publicidad favorable, haciendo frente a rumores, y afrontando acontecimientos que no son favorables para nuestra empresa, conseguiremos ir desarrollando una labor positiva de relaciones públicas que vaya posicionando a nuestra empresa en el mercado con la imagen que nosotros queremos darle. Buscar el enfoque adecuado para nuestra empresa y transmitirlo a través de las diversas comparecencias públicas que vayamos haciendo fortalezará la imagen de nuestra empresa y nuestra marca.

Principales actores de las relaciones públicas

Las relaciones con la prensa son fundamentales, tratar de crear e insertar información en la prensa es básico para tener la posibilidad de llamar la atención sobre nuestro público de manera privilegiada. Tendremos también que estar presente en los asuntos públicos, posicionarnos a nivel local, nacional e internacional nos dará la notoriedad y buena imagen que merezcamos en nuestra comunidad o país. Las alianzas con los lobbies serán necesarias para mantener posiciones de privilegio en las altas esferas de la sociedad.
Habrá que cuidar también a los inversores ya que es importante gozar de buena imagen financiera para los mercados.

Las herramientas de las relaciones públicas

Ya sabemos a quien debemos dirigirnos, ahora conoceremos como podemos dirigirnos a los actores anteriormente citados para tratar de entablar vías de comunicación eficaces. Crear noticias es uno de los elementos fundamentales para conectar con la prensa, desarrollar noticias sobre nuestro sector, nuestra empresa y nuestros productos será fundamental. Organizar charlas y conferencias será interesante para que se vea nuestra participación activa en nuestro sector, compartir conocimiento siempre estará bien visto, organizar eventos especiales de caracter lúdico o social también reforzará nuestra imagen de empresa.

El patrocinio también representa un elemento interesante de relaciones públicas para aumentar nuestra exposición al público. Y por supuesto todo el material audiovisual o escrito que se pueda ofrecer a los diversos medios será fundamental, facilitará su trabajo periodístico y nos lo agradecerán, una buena manera sería a través de una página web que ofreciese todos estas herramientas de comunicación.

Las relaciones públicas son uno de los elementos fundamentales dentro de la estrategia de comunicación de una empresa. Si desarrollamos una estrategia de relaciones públicas eficaz, estaremos preparados para enfrentarnos a situaciones de crisis empresariales fuertes que podremos resolver sin afectar a los resultados financieros de la empresa. Y no solo por poder enfrentarnos a crisis empresariales con solvencia, también potenciar la imagen de nuestra empersa resultará beneficioso para la influencia de nuestra empresa en la sociedad y en el mercado.

Seleccionando una estrategia de marketing

Las estrategias pueden ser muy diversas, un mismo objetivo se puede conseguir a través de diversas estrategias y emplear una estrategia concreta, no nos garantiza que los resultados vayan a ser los mismos en el caso de que la empleemos varias veces. Existen multitud de estrategias que abordan diferentes aspectos de actuación y se plantean desde diferentes puntos de vista. Según Philip Kotler, podemos clasificar las estrategias de marketing en cuatro tipos:

Estrategia de líder

El líder tiene en el mercado una posición dominante y es reconocido como tal por sus competidores.
Los retos del lider son: Proteger la demanda, proteger la participación de mercado y ampliar la participación de mercado.
El líder siempre buscará desarrollar al máximo el mercado, pues el será el primero en beneficiarse de esta situación.
Serán requeridas diversas estrategias para proteger su participación en el mercado.

Estrategia de retador

Las empresas que optan por esta estrategia, son aquellas que buscan dominar un mercado que aún no dominan, es decir lo que buscan es sustituir al líder. Aumentar la participación en el mercado en el que han irrumpido es fundamental para estas empresas, tratan de incrementar esta participación a través de estrategias agresivas que se materializan en ataques frontales usando las mismas armas que el líder y ataques laterales atacando los puntos débiles del líder.

Estrategia de seguidor

Esta estrategia la siguen empresas que deciden entrar en un mercado y tomar las mismas decisiones que la competencia para así quedarse con una cuota de mercado reducida. La empresa que sigue este tipo de estrategias, no pretende enfrentarse al líder, si no que trata de coexistir con el líder para repartirse el mercado. Esta estrategia es para empresas que decidan centrarse en los segmentos del mercado donde tienen una ventaja competitiva para así poder llevarse esa parte de la cuota de mercado.

Estrategia de especialista

Una empresa que siga esta estrategia, se caracteriza por concentrarse en uno o pocos segmentos del mercado.
La idea de esta estrategia es concentrarse en un nicho de mercado para ocupar en este una posición de dominio y así evitar ser atacado por la competencia.
El nicho debe tener un potencial de beneficio y crecimiento, ser poco atractivo para la competencia y adaptarse a las capacidades distintivas de la empresa.

Diversos gurús del marketing han realizado sus propias clasificaciones de las estrategias de marketing. Hemos seleccionado la clasificación de Philip Kotler por ser un personaje ampliamente reconocido en el mundo del marketing y por ser reconocido como uno de los más importantes estudiosos del marketing en todo el mundo.